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產品保修 SERVICE SUPPORT

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產品保修

一、產品保修與服務

  1、在接獲客戶設備故障通知后,我們的客服人員將于一個工作日內通過電話、傳真、E-mail等方式回復客戶,及時上門服務,確保服務的時效與質量。

  2、我們的產品質保期為一年(易損件除外)。質保期內,若配件因質量出現問題,給予免費更換,人為原因造成的配件損壞,配件按照出廠價格收費。質保期外,如出現故障,收取配件成本費,與人工費(按地區收費為準)。

  3、 服務宗旨口號 1. 用我們真誠的微笑,換取客戶對我們服務的滿意; 2. 服務理念,一切為了客戶,為了客戶一切.

 

二、保養與維護(生物安全柜)

  操作人員應認真閱讀使用說明書,嚴格按照說明書中的要求進行操作并做好詳細的當班工作記錄備查。

 

一、日常保養

  1. 接通電源使安全柜運行,檢查安全柜各部分功能是否正常。

  2. 用清潔劑溶于水后擦拭設備表面和工作區內表面。

  3. 用柔性的清潔劑或玻璃專用清潔劑清洗玻璃。

  4 . 對操作室應進行消毒滅菌處理。

 

二、定期維護

  1.每三個月對設備進行一次維護保養。

  2.清洗設備,并消毒滅菌。

  3.檢查各部件是否開關靈活。

  4.檢查各部分功能是否正常。

  5.檢查過濾器網是否積灰塵,是否需要清潔。

 

三、維護工作說明

  鑒于安全柜的危險性,建議操作人員切勿自行維護,當安全柜發生故障而操作人員不能排除時,請立即與我們聯系,我們將派相關的技術人員前去維修,為您排憂解難,提供優質的服務。

 

我們將向您承諾:

24小時內給您回復,告知處理情況,處理進程;

48小時內給您結果,告知處理結果,解決方案。

 

  售后服務部地址:蘇州市相城區渭塘鎮鳳凰涇工業園 

  郵編:215000

  電話:+86-0512-65787026

  移動電話:(售后馬工)15850185860  QQ: 1710454648

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